Come possiamo aiutarti?

Sono prodotti restituiti dai clienti o provenienti da canali commerciali di reso. Le ragioni possono essere diverse: cambio di idea, ordine errato, confezione danneggiata o esercizio del diritto di recesso. Non significa automaticamente che il prodotto sia difettoso.

No. Vendiamo principalmente prodotti provenienti da resi Amazon e resi commerciali. Alcuni possono essere praticamente inutilizzati, mentre altri possono presentare segni estetici. Le condizioni sono indicate nella pagina prodotto.

Sì. Ogni articolo viene controllato e testato prima della vendita per verificarne il corretto funzionamento. Il risultato del controllo e le condizioni estetiche vengono riportati nella descrizione del prodotto.

Indica un prodotto in condizioni eccellenti, generalmente con pochi o nessun segno visibile di utilizzo. Può essere stato aperto, provato o restituito, ma viene venduto come prodotto controllato e funzionante.

Indica un prodotto perfettamente funzionante che può presentare segni estetici, normali tracce d'uso oppure una confezione danneggiata. Le particolarità note vengono descritte nella pagina prodotto.

Non necessariamente. Trattandosi di resi commerciali, alcuni prodotti possono avere accessori mancanti o una confezione non originale. Quando rilevante, questa informazione viene indicata nella descrizione del prodotto.

Perché i prodotti provengono da resi Amazon o resi commerciali e non vengono venduti come articoli nuovi. Il prezzo tiene conto della condizione, della confezione e degli eventuali segni estetici.

Sì. Tutti i prodotti venduti da Secondhand Italia sono coperti da 1 anno di garanzia, salvo eventuali eccezioni indicate chiaramente nella pagina prodotto.

Hai 21 giorni dalla consegna per richiedere il reso, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di rimborso e nel diritto di recesso.

Scrivi a info@secondhand-italia.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti invieremo le istruzioni necessarie per procedere.

Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, articolo errato o diverso accordo comunicato dal nostro servizio clienti.

La spedizione standard costa 9,90 € per ordine.

Spediamo in tutta Italia agli indirizzi disponibili durante il checkout.

I tempi di consegna sono generalmente di 2–5 giorni lavorativi dopo la conferma e la preparazione dell'ordine. Eventuali ritardi del corriere possono essere fuori dal nostro controllo.

Quando l'ordine viene spedito, riceverai un'email con le informazioni disponibili per seguirne la consegna.

La disponibilità dipende dai singoli resi ricevuti. Spesso abbiamo una sola unità di uno specifico modello e non possiamo garantire che torni disponibile dopo la vendita.

Non possiamo garantirlo. Il nostro assortimento cambia continuamente in base ai resi disponibili. Ti consigliamo di controllare regolarmente la sezione Nuovi arrivi.

Contattaci il prima possibile a info@secondhand-italia.it. Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, verificheremo se è possibile modificarlo o annullarlo.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout e possono variare in base alla configurazione attiva del negozio.

Puoi scriverci a info@secondhand-italia.it oppure utilizzare il modulo presente nella pagina Contatti. Per ricevere assistenza più rapidamente, indica sempre il prodotto o il numero d'ordine.