1. Identità del venditore
Ragione sociale: Tirol srls
Denominazione commerciale: Secondhand Italia
Legale rappresentante: Marc Daniel Klotz
Sede operativa: Via Copernico 8A, 39100 Bolzano (BZ), Italia
Sede legale: Via Cassa di Risparmio 24, 39012 Merano (BZ), Italia
Partita IVA: IT02969790217
Codice destinatario: 5RU082D
Registro delle Imprese: BZ – 220836
Autorità di registro: Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Bolzano
E-mail: info@secondhandbz.it
Il sito è gestito da Tirol srls e utilizza la denominazione commerciale Secondhand Italia.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano le vendite a distanza concluse tramite il sito con consumatori. Eventuali condizioni diverse applicabili a clienti professionali devono essere concordate espressamente.
3. Caratteristiche e condizione dei prodotti
I prodotti possono provenire da resi commerciali, fine serie, eccedenze o confezioni danneggiate. Ogni scheda descrive il prodotto, la condizione conosciuta e gli eventuali difetti estetici o mancanze rilevanti. Le immagini hanno funzione illustrativa; fanno fede la descrizione e le informazioni presenti nella scheda al momento dell’ordine.
I tag commerciali “Come nuovo” e “Buone condizioni” descrivono lo stato del prodotto secondo i criteri indicati sul sito e non trasformano il bene usato in un prodotto nuovo.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
5. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il venditore conferma l’ordine o ne avvia l’esecuzione. In caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo o impossibilità di eseguire l’ordine, il cliente viene informato e gli importi eventualmente già pagati vengono restituiti.
6. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento visualizzati al checkout. Il pagamento è gestito attraverso i fornitori indicati nella procedura d’acquisto.
7. Disponibilità
Molti articoli sono pezzi unici. L’inserimento nel carrello non garantisce la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine. In caso di ordini simultanei, prevale l’ordine completato e accettato per primo.
8. Spedizione e consegna
La spedizione è disponibile nelle zone indicate al checkout. Tempi e costi sono mostrati prima dell’acquisto. Eventuali date di consegna sono stime, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.
Il cliente deve verificare l’integrità esterna del pacco al momento della consegna e segnalare tempestivamente eventuali danni visibili, senza pregiudizio per i diritti di legge.
9. Diritto di recesso e politica volontaria di 21 giorni
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto per i contratti a distanza. Secondhand Italia estende volontariamente il termine per comunicare il recesso a 21 giorni dalla consegna, senza limitare i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo diverso obbligo di legge o errore imputabile al venditore. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
10. Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla prova della spedizione, nei casi consentiti dalla legge. Sono rimborsati anche i costi della consegna standard nei casi previsti dal diritto di recesso; gli eventuali costi supplementari scelti dal cliente non sono rimborsati oltre il costo della consegna standard.
11. Garanzia legale per beni usati
Per i beni usati, le parti concordano espressamente che il periodo di responsabilità del venditore per difetti di conformità è ridotto a un anno dalla consegna, nel rispetto del limite minimo previsto dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, normalmente a partire da riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Sono esclusi i danni derivanti da uso improprio, urti, liquidi, modifiche non autorizzate, normale usura o cause esterne.
12. Reclami e assistenza
Per richieste relative a ordini, resi o garanzia, il cliente può scrivere a info@secondhandbz.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione completa del problema.
13. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili garantiti al consumatore dalla legge del Paese di residenza. Per le controversie con consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili.
14. Versione e aggiornamenti
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine. Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026.